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2020年11月14日吉林省考面試真題解析-3

2021-07-29 09:37:32 公務員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號 華圖在線APP下載 文章來源:吉林分院

3、你是一名社區(qū)工作人員,社區(qū)內(nèi)有一名精神病母親把孩子監(jiān)禁了9年,不讓上學,作為社區(qū)工作人員,請問你怎么辦?

【試題類別】人際溝通類題目

【考查要素】人際溝通能力

【答題要點】

針對不同對象,需注意人際溝通的方式及特殊性。

【參考解析】

社區(qū)是基層工作的紐帶和核心,是搭建群眾與政府暢通的隱形橋梁。“群眾問題無小事,一枝一葉總關(guān)情”對于社區(qū)工作者來講,這并不是一個口號,而是用親身實踐來賦予群眾的承諾、賦予民生的不竭動力,因此我們要把民心化作實干,把民生化為源泉,把民穩(wěn)當做核心,在遇到題干中這類難關(guān)時,以肯硬骨頭、涉險灘的勇氣和決心攻堅克難,我會以如下方式具體展開:

為其建立特殊登記卡與專屬社區(qū)檔案,為其建立完善的社區(qū)登記制度。

為了可以更具針對性的解決問題,減少對該名母親的排斥和抵抗心理,可以對其近期狀態(tài)和生活環(huán)境進行實時調(diào)研,走訪其周圍鄰居,主動聯(lián)系舉報人了解情況。同時通過網(wǎng)絡的方式尋找其生活規(guī)律,并以網(wǎng)絡的方式了解兒童的生活情況,例如,有無基本的衣食維持,母親病情加重時兒童是否收到傷害等,嘗試通過網(wǎng)絡與該名兒童取得聯(lián)系。

通過了解鄰居后,嘗試是否可以與該名母親曾經(jīng)就醫(yī)的醫(yī)院取得聯(lián)系,向醫(yī)生咨詢該名母親致病原因,以及不愿子女就學的心理因素。

在正式勸解前,為打開溝通渠道,使該名女患者打開內(nèi)心,可以適度地向該家庭送一些生活用品進行慰問。做好隨訪工作,準確、及時地掌握該名目前的精神狀況及各類線索。

在與該母親取得基礎的了解后,走進其家庭進行勸解。由于該家庭的特殊性,勸解時工作人員應采取少量化原則,帶領一名工作經(jīng)驗豐富的工作人員,并提前向心理學專家咨詢心理疏導的方式。勸解時以母親的身份自居及站位,通過換位思考贏得該名母親的信任。可以以話題帶入和欲抑先揚的方式,先聊一聊自己作為母親的一些感受,然后表揚該名母親對孩子的保護值得尊敬。接下來通過舒緩的語氣、較慢的語速、親和的態(tài)度慢慢走進并了解該名母親的心理。曉之以理,動之以情的進行勸解。如果該名母親是由于曾經(jīng)發(fā)生過事故而患精神類疾病,那么我會保證未來會有老師、街道、社區(qū)輪流接送孩子上學,向母親表明孩子的安全。也可以引導孩子表述對于求學的渴望。過程中仔細觀察該名母親有無病情復發(fā)的癥狀,有無語言怪異、無意識障礙行為,還可以通過講解一些案例,告知可以幫助她們渡過難關(guān),希望得到該名母親的信賴。

可以通過家教的方式使孩子獲得平等學習的機會。

可以聯(lián)系該名母親的家人、信賴的朋友多維度進行勸解。并對此類疾病向其家人、朋友進行醫(yī)療科普,講解救治案例,提高家屬的精神類疾病認知水平以及解決問題的信心。使家屬成為社區(qū)工作者勸解時的得力助手。

可以向上級機關(guān)單位為特殊家庭申請生活補貼,辦理低保。

帶領該名母親到醫(yī)院進行全面檢查及治療,創(chuàng)造有利的康復條件,制定社區(qū)康復跟進計劃,督促按時服藥,及時復診,社區(qū)內(nèi)展開責任分工制,對其后期動態(tài)進行隨時跟進,加強對母親的監(jiān)護,嚴防發(fā)生意外。

社區(qū)內(nèi)展開“幸福解鎖,讓愛回家”的公益活動,針對精神病患者倡導街道內(nèi)部的關(guān)愛,避免此類事件再次發(fā)生。

【思路總結(jié)】

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(編輯:zhaocc)
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