2015-08-10 13:55:49 公務(wù)員考試網(wǎng) http://m.dmtsz.cn/ 文章來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)
近日,廣西河池市專門印發(fā)《機(jī)關(guān)事業(yè)單位干部職工文明用語(yǔ)和禁止用語(yǔ)》,其中詳細(xì)列出窗口服務(wù)用語(yǔ)33條、“禁忌用語(yǔ)”30條,嚴(yán)禁在工作中使用“不知道”“你真煩人”等。
為政之要,當(dāng)在敬民。故面對(duì)群眾時(shí),“會(huì)不會(huì)說(shuō)話”絕非小事一樁。
貞觀八年,唐太宗對(duì)侍臣說(shuō):“言語(yǔ)者,君子之樞機(jī),談何容易?”意思是,言語(yǔ)是表現(xiàn)德行的關(guān)鍵,講話怎能草率隨便呢?如今,我們共產(chǎn)黨人、國(guó)家機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部,立黨為公、執(zhí)政為民,說(shuō)話的水平與境界理應(yīng)更高。
公職人員特別是機(jī)關(guān)黨員干部,跟群眾說(shuō)話時(shí)有文化、顯德性,語(yǔ)氣謙和、彬彬有禮,這才是機(jī)關(guān)干部應(yīng)有的“話風(fēng)”。然而,近年來(lái)卻有一些干部冷言令人心涼、惡語(yǔ)使人心塞。比如“隨便你們上訪,死了人事情就好辦了”,“我就是推諉,不為人民辦事,不負(fù)責(zé)任”。在諸如此類的話語(yǔ)刺激下,曾發(fā)生了群眾當(dāng)場(chǎng)自傷甚至自殺的事件。顯然,這不是簡(jiǎn)單的個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題或突然的情緒失控。
干部“不會(huì)說(shuō)話”,語(yǔ)言“生、冷、硬、橫”,一則源于作風(fēng)不正,忘記了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系;二則源于身份錯(cuò)位,混淆了主人與公仆的內(nèi)在關(guān)系;三則源于權(quán)力觀走偏,違背了共產(chǎn)黨人手中的權(quán)力來(lái)自群眾、只能用于服務(wù)群眾的剛性要求。河池市規(guī)范機(jī)關(guān)事業(yè)單位干部職工“說(shuō)話”,禁止說(shuō)“我是為你一個(gè)人服務(wù)的嗎”“這我解決不了,你愛找誰(shuí)找誰(shuí)去”之類的“話”,是對(duì)“雷語(yǔ)”的防微杜漸。
身為黨員干部,不能滿嘴跑火車。為干部的“話風(fēng)”戴上“緊箍咒”,講規(guī)矩、守紀(jì)律、明法治,這既是崗位要求,亦是職責(zé)需要,是嚴(yán)管干部不能忽視的一個(gè)內(nèi)容。去年3月,到蘭考縣為民服務(wù)中心考察的習(xí)近平總書記看到墻上的“服務(wù)忌語(yǔ)”時(shí)說(shuō):對(duì)人民群眾沒有感情就會(huì)說(shuō)“忌語(yǔ)”,把老百姓看成父母、兄弟姐妹,就不會(huì)說(shuō)“忌語(yǔ)”。良言一句三冬暖,惡語(yǔ)傷人六月寒。如果干部“文明用語(yǔ)”不會(huì)說(shuō)、“野蠻話語(yǔ)”脫口出,傷了群眾感情,淡了群眾信心,走到了群眾的對(duì)立面,談何為群眾謀利益?又何以取得群眾的信任與支持?“話風(fēng)”之重,敢不慎乎?
“好干部是選出來(lái)的,也是管出來(lái)的。”唯有心里裝著群眾、時(shí)刻想著群眾,因群眾而說(shuō)話、為群眾而說(shuō)話,這樣的話群眾才會(huì)想聽、愛聽,這樣的干部,才是為人民服務(wù)的好干部! 度嗣袢?qǐng)?bào)》(2015年08月10日 05 版)
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