來源: 華圖教育 關(guān)鍵詞:公務(wù)員面試,面試備考,備考方法
在公職類面試當(dāng)中,有一種題型叫做言語理解與表達,看名字就知道這種題目更加側(cè)重考察語言表達能力,尤其是里面有一個小題型是溝通勸說類要求現(xiàn)場模擬的題目,這也是國考稅務(wù)局中重點測查的題目。很多同學(xué)在作答這種題目的時候不是很明確勸說的目標,勸說的角度也打不開,從而勸說的力度也不強,就更達不到勸說的效果了。
現(xiàn)場模擬的題目主要是勸說題目中的被溝通對象,這種題型的作答思路其實很清晰,第一步,理解溝通對象,第二步,勸說溝通對象,第三步,鞏固溝通效果。想要達到預(yù)期的勸說效果,就一定要分析如何才能能最有效的進行勸說,當(dāng)然就需要我們?nèi)ニ伎紡哪男┙嵌热フ归_。其實無非就是要打開對象的心結(jié),幫他分析當(dāng)前的局勢,分析問題的利弊,對于溝通對象的困惑要適當(dāng)?shù)倪M行幫助指導(dǎo),讓他走出困境,達到溝通的效果。下面我通過一道題目一起來感受一下。
【例題展示】
小李是單位新錄用的公務(wù)員,工作一段時間后,他向科長抱怨說,自己工作繁忙,而其他同時卻很清閑,這不公平?崎L嚴厲的批評了他,說他沒事找事,小李感到很委屈。假如你是小李的朋友,你會何如開導(dǎo)他?請現(xiàn)場模擬。
提問方式很清晰了,現(xiàn)場模擬溝通勸說的題目,作答時需要我們轉(zhuǎn)變口吻,進入情景去切身的感受小李現(xiàn)在的困境,達到開導(dǎo)勸說的目的。
題干中最明顯的問題就是小李感覺很委屈,讓他不委屈,能重新以飽滿的熱情投入到工作中就是我們勸說的目標。那小李為什么委屈呢?是因為領(lǐng)導(dǎo)的批評;領(lǐng)導(dǎo)為什么批評他呢?當(dāng)然是因為他抱怨工作;那小李的抱怨也是由于自己工作太繁忙了,其實通過審題我們就不難發(fā)現(xiàn)這一系列問題的內(nèi)在因果關(guān)系。那我們繼續(xù)思考,領(lǐng)導(dǎo)的批評應(yīng)不應(yīng)該,小李的抱怨對不對,為什么自己工作忙別人不忙,想清楚這三個問題,這道題目其實也迎刃而解了。
第一個問題,領(lǐng)導(dǎo)批評應(yīng)該嗎?領(lǐng)導(dǎo)為什么批評呢?小李作為新人,可能工作能力,對于單位的適應(yīng)都不足,那自己應(yīng)該以新人的姿態(tài)去面對工作,盲目的抱怨解決不了問題,反而更體現(xiàn)出自己的工作態(tài)度不端正,所以說領(lǐng)導(dǎo)不會平白無故的批評我們,說幾句也是針對工作,對事不對人,需要我們審視自己。這一部分就是結(jié)合題干和實際工作的情況幫助小李分析出現(xiàn)問題的原因,從而調(diào)整自己的心態(tài)。
第二個問題,小李的抱怨對嗎?作為一名公職人員,抱怨肯定是不對,抱怨會讓自己的情緒更加低落,帶著負面情緒工作能開展好嗎?答案也是否定的,而且抱怨別人清閑,這個更不利于跟其他同事的相處,團隊工作也會出現(xiàn)問題,自己的職業(yè)發(fā)展也會受阻。這里呢,我們站在朋友和同事的角度幫助小李分析當(dāng)前局面如果不及時扭轉(zhuǎn)可能帶來的負面危害,讓小李認識到問題的嚴重性。
第三個問題,為什么別人比較閑而小李這么繁忙呢,真的是別人沒有事還是說小李干活慢呢?那作為新人怎樣才能提升自己的工作能力呢?答案肯定是要通過實際行動,多干活來歷練自己,積攢經(jīng)驗才能讓自己快速提升,所以說工作忙點也是好事,我們這樣呢幫助小李換個角度去思考當(dāng)前的局面也有一定的好處。再有自己作為新人是不是工作經(jīng)驗?zāi)芰Σ蛔隳,所以才?dǎo)致效率低,我們不應(yīng)該看到別人清閑,而是要看到別人是怎樣高效完成工作的,要想改變這種局面就需要虛心學(xué)習(xí),向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教,完成工作的基礎(chǔ)上不斷提升能力。我們在這里也幫助小李分析解決問題的可行辦法,就是給出一些建議。
我們通過審題發(fā)現(xiàn)了小李的核心問題和目前的處境,確定了溝通想要達到的目標后,進而幫助他剖析原因,分析當(dāng)下局勢的利弊,并給出一些解決辦法,也就是給原因,說影響,提對策,這樣不僅拓寬了勸說的角度也增強了勸說的力度,進而達成了勸說的效果。
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面試各題型中,情景模擬類題目經(jīng)常是讓考生們“又愛又恨”的一類題型,因為感覺作答起來不難,像日常交流一樣,所以“愛”;但又因為想獲得良好的勸說效果很難,所以“恨”。